DIN SPEC 33452

Zahlreiche Unternehmen und deren Produkte oder Dienstleistungen werden von unabhängigen Institutionen überprüft und nicht selten auch zertifiziert. Dies dient zum einen dem Schutz der Verbraucher. Zum anderen schätzen es auch die Unternehmen, ein Qualitätskriterium ihrer Arbeit zu erhalten und Kunden wie Interessenten gegenüber präsentieren zu können. Dies kann im Wettbewerb ein wichtiger Vorsprung sein.

Oft werden die Unternehmen nach bestimmten DIN-Normen überprüft. Eine davon ist die DIN SPEC 33452. Sie umfasst die Rahmenbedingungen und Anforderungskriterien für die Erbringung gewerblicher privater Ermittlungsdienstleistungen, deren Überprüfung sich auch die Detektei Kubon gestellt hat.

Der folgende kompakte Überblick informiert den Interessenten, worum es sich bei der DIN SPEC 33452 genau handelt und warum die Norm konzipiert worden ist. Im Fokus sind zudem die Schwerpunkte der Norm und die Vorteile, die sie sowohl für den Auftraggeber als auch für den Verbraucher zu bieten hat. Bei weiteren Fragen liefert die Detektei Kubon gerne zusätzliche Informationen.

Die DIN SPEC 33452 ist ein Normenkomplex, der die Hochwertigkeit von Ermittlungen im privaten und wirtschaftlichen Bereich im Fokus hat. Jeder Ermittlungsdienst kann diese Normen freiwillig in seine betrieblichen Abläufe integrieren und in diesem Zusammenhang ein hierfür anerkanntes Institut mit der Überprüfung und Zertifizierung beauftragen.

Die DIN SPEC 33452 ist daher ein freiwilliges Instrument, mit dem normgerechtes Verhalten nachgewiesen werden kann. Angestoßen wurde die Idee für eine kompetente Norm durch die Stiftung Gesellschaft & Recht.

Sie gilt als Initiator der Norm, die für qualitätsbewusste Ermittler einen wichtigen Stellenwert hat. Verwirklicht wurde die Norm mit Unterstützung angesehener Einrichtungen der Branche. Beteiligt haben sich BID (der Bund Internationaler Detektive), IKD (die Internationale Kommission der Detektivverbände) sowie ZAD (die Zentralstelle für die Ausbildung im Detektivgewerbe). Auch weitere Experten wirkten an der Konzeption der branchen- und berufsrelevanten Norm vereint mit, um den Regelungen optimalen Fach- und Praxisbezug zu verleihen.

Kerngedanke ist die Inspiration der Europäischen Dienstleistungsrichtlinie, die auch für den Ermittlungsbereich umgesetzt werden sollte. Es sollte nicht nur ein verbindliches Normenwerk für die Leistungen deutscher Ermittler geschaffen werden, sondern auch eine Norm, die es unterstützt, Ermittlungsdienstleistungen im internationalen Kontext bewertbar und vergleichbar zu machen. Der Beginn dafür wurde bereits mit dem IKD Common Minimum Standard und der IKD Common Standard of Competence gemacht, für die sich der Dachverband der detektivischen Berufsverbände IKD federführend zeigt.

Einen effizienten Einblick in die Regelungen der Norm der Rahmenbedingungen und Anforderungskriterien für die Erbringung gewerblicher privater Ermittlungsdienstleistungen bietet ein Überblick über das Inhaltsverzeichnis der DIN SPEC 33452. Hier gibt es ein umfassendes Kapitel, das die Arbeit der Ermittler thematisiert. Berücksichtigt sind hier die Struktur des Betriebs und dessen gewerbliche Organisation sowie der Datenschutz, der in seinem sensiblen Kontext wie dem Ermittlungsbereich essenziell ist.

Es wird überprüft, ob eine Organisationsform für die Ermittlungsbranche angemessen ist, ob die Persönlichkeitsrechte beteiligter Personen vollumfänglich eingehalten werden, ob adäquate Schutzmaßnahmen umgesetzt wurden und ob ein Ermittlungsverfahren, wie es durchgeführt wird, rechtlich zulässig konzipiert ist.

Die Qualitätssicherung, die in einem Betrieb verwirklicht wird, wird ebenso überprüft wie dessen Bonität und Versicherungsverhältnisse. Kriterien für die Erfüllung der Normen sind zudem die korrekte Beauftragung sowie das Vorhandensein von innerbetrieblichen Verhaltensregeln und die Konsequenz, mit der diese kontrolliert und durchgesetzt werden.

Zu den Anforderungen der DIN SPEC 33452 zählen zudem die Verschwiegenheit, der korrekte Umgang mit Interessenkonflikten, das Verhalten gegenüber den Auftraggebern, die die Ermittlungen beauftragen, sowie das Verhalten gegenüber Gerichten und Behörden. Auch das Thema Nachauftragnehmer ist in den Anforderungskatalog der Normierung integriert.

Das Personal, das bei einem Ermittlungsdienstleister tätig ist, wird besonders beurteilt. Insbesondere die Gesundheit und Qualifikationsnachweise der Mitarbeiter sind ebenso wichtige Aspekte wie die Informationspflichten von Angestellten in diesem Zusammenhang.

Aus- und Fortbildung werden ebenso berücksichtigt wie Kompetenznachweise und eine beständige Fortbildungsbereitschaft, da Ermittlungsdienstleistungen heute vor immer neue Herausforderungen gestellt werden.

Die Geschäftsräume und Ausrüstung eines Ermittlungsdienstleisters werden ebenfalls überprüft. Auch die geschäftsmäßige Sorgfalt, auch hier wieder insbesondere bezüglich wichtiger Themen wie Datenschutz und Interessenkonflikt, sind bedeutend für die Einhaltung der Norm.

Die Preisgestaltung ist ebenfalls ein wichtiger Faktor im Rahmen der Bewertungskriterien. Die DIN SPEC 33452 regelt, dass diese angemessen und transparent gestaltet sein soll.

Auch die Ermittlungsarbeit an sich ist natürlich Thema der Norm. Hier werden Planung und Durchführung sowie Analyse und Überprüfung in der Bewertung berücksichtigt.

Die DIN SPEC 33452 ist aus guten Gründen konzipiert worden. In der Branche der Ermittlungsdienstleistungen befinden sich schwarze Schafe, die die Hochwertigkeit von Ermittlungen beim Verbraucher in Frage stellen und so die Branche – zu Unrecht – negativ darstellen.

Eine der Zielsetzungen ist es, seriösen Unternehmen die Möglichkeit zu verleihen, sich davon effizient abzugrenzen. Sie erhalten Handwerkszeug dafür, das Unternehmen seriös und hochwertig aufzustellen, und erhalten dies von einer unabhängigen Einrichtung nach sorgfältiger Überprüfung auch bestätigt. Für den Verbraucher, der plant, einen Ermittlungsdienstleister zu beauftragen, hat dies den Vorteil, dass er seriöse und nicht seriöse Anbieter besser unterscheiden kann. Werden dann besonders die seriösen Anbieter beauftragt, dürfte automatisch die Zufriedenheit der Auftraggeber verbessert werden. Dies ist nicht nur vorteilhaft für einen seriösen Anbieter von Ermittlungsdienstleistungen. Es verbessert auch den Ruf der Branche effizient.

Auch die Berufsbilder der Ermittlungsbranche profitieren vom Normenkonzept der DIN SPEC 33452. Es wird hier nämlich herausgearbeitet, welches Anforderungsprofil für Ermittler angesetzt wird, wenn es sich um Seriosität und Kompetenz, somit also auch um Vertrauenswürdigkeit handelt. Dabei werden nicht nur die Berufsbilder in ihren Anforderungen beschrieben, sondern es besteht auch die Möglichkeit, dass sich weitere Berufe im Ermittlerkontext am Markt etablieren können, von denen wiederum der Verbraucher nachhaltig profitiert.

In Deutschland gibt es – im Gegensatz zu anderen Ländern in Europa – keine einheitliche Regelung für die Ausbildung in relevanten Berufen und deren Anerkennung. Das hat dazu geführt, dass die Hochwertigkeit von Tätigkeiten kaum überprüfbar ist. Zudem kommt es nicht selten vor, dass Mitarbeiter für Tätigkeiten eingesetzt werden und auch eingesetzt werden können, für die sie nicht die nötige Qualifikation mitbringen. Dadurch entstehen Fehler, die nicht nur dem jeweiligen Unternehmen angekreidet werden, sondern die für den Verruf der Branche insgesamt verantwortlich sein können.

Wenn eine Norm Berufsbilder und deren Tätigkeiten kompetent regelt, kann dies effizient vermieden werden. Auch Unsicherheiten der Unternehmen selbst hinsichtlich wichtiger beruflicher Kompetenzen können mit der Norm optimal ausgeglichen werden.

Vorteile für das Unternehmen

• Seriosität und Kompetenz werden nachgewiesen

• Bereitschaft für die Zertifizierung durch ein unabhängiges Unternehmen schafft Vertrauenswürdigkeit

• Berufskompetenz der Ermittler ist geprüft und zertifiziert

• Hochwertige Ermittlungskompetenz ist sichergestellt

• Rechtssichere Ermittlungen

• Gesetzlich einwandfreie Umsetzung der aktuellen Datenschutzbestimmungen

• Organisatorische Abläufe sind optimiert

• Wettbewerbsvorteil durch Zertifizierung

• Mehr Kunden und mehr Umsatz

Vorteile für Ermittlungsexperten

• Unterstützung bei der Auswahl eines seriösen Anbieters

• Rechtskonforme Ausübung von Ermittlungsdiensten

• Schaffen neuer Berufsbilder und Spezialisierungen

• Bessere Anstellungsmöglichkeiten durch hochwertige Qualifikation

Vorteile für den Verbraucher

• Hochwertige Ermittlungsdienstleistungen

• Seriöse und legale Abwicklung, etwa in Bezug auf sorgfältige Planung, rechtskonforme Umsetzung und lückenloses Reporting

• Kompetente Unternehmen mit professionellen Ansprechpartnern

• Transparente Preise, die der jeweiligen Ermittlungsdienstleistung angemessen sind

• Wahrung der Datenschutzbestimmungen, vor allem bezüglich des Schutzes personenbezogener Daten

• Rechtssichere Beweise

• Leichtere Auswahl eines ebenso kompetenten wie vertrauenswürdigen Ermittlungsdienstleisters

Vorteile für die Branche

• Ruf wird nachhaltig verbessert

• Neue Berufsbilder werden geschaffen

• Bekannte Berufsbilder werden hochwertig verbessert

• Seriöse Anbieter bekommen den Vorzug

Seit 25. Mai 2018 ist die DSGVO, die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union, in Kraft. Das Regelwerk dient dem Schutz personenbezogener Daten aller Kunden und Interessenten, die von einem Unternehmen erfasst, bearbeitet und gespeichert werden.

Die Ermittlungsbranche ist ein sensibles Feld, in dem Datenschutz eine hohe Bedeutung zukommt. Das gilt nicht nur für den Schutz von Auftraggebern, sondern auch der überwachten Personen. Rechtskonformität ist hier besonders wichtig. Mit der DIN SPEC 33452 kann dies effizient umgesetzt werden.

Die DIN SPEC 33452 ist für alle Beteiligten mit einer ganzen Reihe von überzeugenden Vorteilen verbunden. Die Qualitätssicherung ist in diesem Zusammenhang besonders wichtig. Mehr Auskunft über die DIN SPEC 33452 erteilen die ausführenden Institutionen und auch die Detektei Kubon.