Die Detektive Kubon & Fischer wurden in der Branche „Detekteien“ als „Bester Mittelstandsdienstleister“ ausgezeichnet in 2017 in 2018 und in 2019!
Mit der Studie „Bester Mittelstandsdienstleister“ führte die Wirtschaftswoche zum vierten Mal dem Thema Dienstleistungsqualität in Deutschland.
Zusammen mit dem Marktforschungsinstitut Service Value wurde eine wissenschaftliche Untersuchung über Kundenzufriedenheit, Mittelstandsorientierung und Image bei insgesamt 236 Anbietern aus 25 Branchen in Deutschland durchgeführt.
2019 – Eine exlusive Umfrage zeigt, welche Dienstleister Mittelständler am meisten schätzen.
Quelle: ServiceValue/WirtschaftsWoche – 2019
2018- Ein Ranking zeigt, welche Dienst leister bei Unternehmen besonders beliebt sind. Die Sieger punkten mit Qualität und Kompetenz.
Quelle: ServiceValue/WirtschaftsWoche – 2018
2017 – Detektive stehen hoch im Kurs – Dienstleister, die mehr Service als die Konkurrenz bieten, sind bei ihrenmittelständischen Kunden besonders beliebt.
Quelle: ServiceValue/WirtschaftsWoche- 2017
Quelle:ServiceValue/WirtschaftsWoche 2017; Index 0 bis 100 nach acht verschiedenen Kriterien je Dienstleister. Der 437-seitige Studienbericht „Beste Mittelstandsdienstleister 2016“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Der Bericht enthält ausführliche Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile zu 236 Dienstleistern aus 25 Branchen.
Inhalte der Untersuchung
Gesamtaussagen
- Kundenzufriedenheit
- Mittelstandsorientierung
- Ruf und Image
Leistungsmerkmale
- Qualität von Produkten und Leistungen
- Beratungsleistung
- Betreuungsleistung
- Preis-Leistungsverhältnis
- Servicequalität
- Passgenaue Informationen
- Kompetente Mitarbeiter
Kundenbindung
- Emotionale Bindung
- Weiterempfehlungsbereitschaft
