Der Chatbot ist ein Navigationshilfe- und Informationswerkzeug – kein Beratungsdienst, kein Vertragspartner und kein Ersatz für eine persönliche Beratung durch unsere Mitarbeiter.
Nutzungsbedingungen
1. Geltungsbereich und Zweckbestimmung Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Verwendung der KI-gestützten Chatbots auf der Website der Detektei Kubon & Team (DKF & Team GmbH). Mit der Nutzung des Chatbots erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen und der nachfolgenden Datenschutzerklärung einverstanden.
Ausschließlicher Zweck des Chatbots: Der KI-Chatbot dient ausschließlich dazu:
- Inhalte auf unserer Website aufzufinden,
- Informationen aus unseren Webseiten zusammenzufassen,
- relevante Links zu passenden Unterseiten auszugeben,
- allgemeine Fragen zu unseren Dienstleistungen zu beantworten.
Der Chatbot ist ein Navigationshilfe- und Informationswerkzeug – kein Beratungsdienst, kein Vertragspartner und kein Ersatz für eine persönliche Beratung durch unsere Mitarbeiter.
Der Chatbot ist ausdrücklich NICHT dazu bestimmt:
- Rechtsberatung oder rechtliche Einschätzungen zu geben,
- verbindliche Angebote oder Preisauskünfte zu erteilen,
- Verträge abzuschließen oder Zusagen zu machen,
- vertrauliche Falldetails entgegenzunehmen oder zu bearbeiten,
- als Ersatz für ein persönliches Beratungsgespräch zu dienen.
2. Mindestalter Die Nutzung des KI-Chatbots ist erst ab einem Alter von 18 Jahren gestattet. Mit der Nutzung des Chatbots bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Minderjährige dürfen den Chatbot nicht nutzen.
3. Beschreibung des Dienstes Unsere KI-Chatbots basieren auf den Technologien von OpenAI (GPT) und Anthropic (Claude) und dienen der schnellen Beantwortung allgemeiner Fragen rund um unsere Dienstleistungen. Der Chatbot ist ein automatisiertes System und kein Ersatz für eine persönliche Beratung durch unsere Mitarbeiter.
4. Keine Rechtsberatung Die Auskünfte des KI-Chatbots stellen keine Rechtsberatung dar. Der Chatbot kann und darf keine rechtlichen Einschätzungen, juristische Empfehlungen oder Bewertungen von Sachverhalten vornehmen. Für rechtliche Fragen wenden Sie sich bitte an einen zugelassenen Rechtsanwalt.
5. Keine verbindlichen Angebote oder Zusagen Der KI-Chatbot ist nicht berechtigt, im Namen der Detektei Kubon & Team:
- verbindliche Angebote abzugeben,
- Verträge abzuschließen,
- Preiszusagen zu machen,
- rechtsverbindliche Aussagen oder Zusicherungen zu treffen,
- Garantien oder Gewährleistungen zu übernehmen.
Verbindliche Angebote und Vereinbarungen erfolgen ausschließlich durch unsere Mitarbeiter in Textform (E-Mail, Brief) oder telefonisch nach persönlicher Beratung.
6. Möglichkeit von Fehlern (Halluzinationen) KI-Systeme können trotz fortschrittlicher Technologie fehlerhafte, unvollständige oder ungenaue Informationen generieren (sogenannte „Halluzinationen“). Die Antworten des Chatbots sind daher:
- ohne Gewähr auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität,
- nicht als Tatsachenbehauptungen zu verstehen,
- eigenständig zu überprüfen, bevor Sie Entscheidungen darauf stützen.
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die aus der Nutzung oder dem Vertrauen auf die Auskünfte des KI-Chatbots entstehen.
7. Aufzeichnung und Speicherung der Chatverläufe Alle Chatverläufe werden zu folgenden Zwecken aufgezeichnet und gespeichert:
- Qualitätssicherung und Verbesserung unseres Services,
- Schulung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und Systeme,
- Dokumentation und Nachvollziehbarkeit von Anfragen,
- Bearbeitung Ihrer Anfrage durch unsere Mitarbeiter.
Die Speicherung erfolgt auf Servern unseres Dienstleisters Zoho sowie bei den KI-Anbietern (OpenAI, Anthropic). Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in Teil B dieser Bestimmungen.
8. Keine sensiblen oder vertraulichen Informationen Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen oder vertraulichen Informationen ein, insbesondere:
- Falldetails oder Beweismittel,
- Namen von Zielpersonen oder Verdächtigen,
- Passwörter, Zugangsdaten oder Bankdaten,
- Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO.
Für die Besprechung vertraulicher Sachverhalte nutzen Sie bitte unsere persönlichen Beratungskanäle (Telefon, E-Mail, persönliches Gespräch).
9. Missbrauchsverbot Die Nutzung des KI-Chatbots ist ausschließlich für legitime Anfragen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen gestattet. Folgende Nutzungen sind ausdrücklich untersagt:
- Eingabe von rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden, bedrohenden oder sittenwidrigen Inhalten,
- Versuche, den Chatbot zu manipulieren, zu täuschen oder seine Sicherheitsmechanismen zu umgehen (z.B. „Jailbreaking“, „Prompt Injection“),
- Nutzung für Spam, Phishing oder andere betrügerische Zwecke,
- Automatisierte Massenanfragen oder Überlastungsangriffe (DoS),
- Eingabe von Inhalten, die gegen geltendes Recht verstoßen,
- Nutzung zur Vorbereitung oder Durchführung von Straftaten,
- Abfrage von Informationen zu illegalen Aktivitäten,
- Weitergabe der Chatbot-Antworten als eigene Rechtsberatung oder professionelle Dienstleistung.
Bei Verstößen gegen das Missbrauchsverbot behalten wir uns vor:
- den Zugang zum Chatbot zu sperren,
- die Chatverläufe als Beweismittel zu sichern,
- rechtliche Schritte einzuleiten,
- Anzeige bei den zuständigen Behörden zu erstatten.
10. Haftungsausschluss Die Nutzung des KI-Chatbots erfolgt auf eigene Verantwortung. Wir haften nicht für:
- Schäden, die aus fehlerhaften oder unvollständigen Auskünften des Chatbots entstehen,
- Entscheidungen, die auf Basis der Chatbot-Antworten getroffen werden,
- Datenverlust oder technische Störungen,
- Handlungen der KI-Anbieter (OpenAI, Anthropic, Zoho).
Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
11. Verfügbarkeit Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit des Chatbots, können diese jedoch nicht garantieren. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ausfälle der KI-Anbieter können die Nutzung vorübergehend einschränken. Ein Anspruch auf Verfügbarkeit besteht nicht.
12. Änderungen der Nutzungsbedingungen Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website einsehbar.
13. Salvatorische Klausel Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz unseres Unternehmens.
Datenschutzerklärung KI-Chatbot
1. Verantwortlicher Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem KI-Chatbot ist:
DKF & Team GmbH ® Backesgarten 18 53909 Zülpich Deutschland
Geschäftsführer: Herr Robert Fischer E-Mail: datenschutz@detektei-kubon.de Telefon: 0800 10 20 40 3
Den Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter: E-Mail: datenschutzbeauftragter@detektei-kubon.de Telefon: 022412615330
2. Art und Zweck der Datenverarbeitung Auf unserer Website stellen wir Ihnen KI-gestützte Chatbots zur Verfügung, um Ihnen eine schnelle, unkomplizierte Kontaktaufnahme zu ermöglichen. Diese Chatbots basieren auf den Technologien von OpenAI (GPT) und Anthropic (Claude) und sind über die Plattform Zoho Sales IQ eingebunden. Der Einsatz erfolgt zur Optimierung unserer Kundenkommunikation. Die Nutzung der Chatbots ist freiwillig und nicht erforderlich, um mit uns in Kontakt zu treten.
Diese Funktion dient dazu, Besuchern der Website im Rahmen Ihrer Suche auf unserer Website schnell alle notwendigen Fragen zu beantworten und schnell die richtigen Informationen zu erhalten und die KI bei zukünftigen Anfragen bessere Antworten geben zu lassen.
Privacy by Design (Art. 25 DSGVO): Unsere Chatbots sind nach dem Prinzip „Privacy by Design“ gemäß Art. 25 DSGVO gestaltet. Das bedeutet, dass die Eingabe von personenbezogenen Daten (wie Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) erst am Ende des KI-Dialogs erfolgt – sofern Sie eine persönliche Kontaktaufnahme wünschen. Während der reinen KI-Konversation werden keine personenbezogenen Kontaktdaten abgefragt. Dadurch wird die Datenerhebung auf das notwendige Minimum beschränkt.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass alle Ihre Eingaben im Chatfenster an die KI-Anbieter (OpenAI, Anthropic) in den USA übermittelt werden. Wenn Sie nicht möchten, dass personenbezogene Daten an diese Anbieter übertragen werden, verzichten Sie bitte während der KI-Konversation auf die Eingabe solcher Daten (z. B. Namen, Adressen, Telefonnummern oder andere identifizierende Informationen). Die Verantwortung für freiwillig eingegebene personenbezogene Daten während des KI-Dialogs liegt beim Nutzer.
Was passiert bei Nutzung?
- Ihre Eingaben im Chatfenster (Text) werden verarbeitet,
- durch die KI ausgewertet und ggf. zusammengefasst,
- anschließend über Zoho Sales IQ an uns übermittelt,
- und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.
Die Einwilligung zur Datenverarbeitung gilt als erteilt, sobald Sie aktiv mit dem Chatbot kommunizieren.
3. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Erst bei der Zustimmung der Nutzung des Cookies wird der KI-Bot aktiviert.
4. Kategorien personenbezogener Daten Bei der Nutzung des Chatbots werden je nach Interaktion folgende Daten verarbeitet:
- IP-Adresse
- Standort der IP-Adresse
- Inhalt der Chatnachrichten (Texteingaben)
- Antworten der KI
- Datum und Uhrzeit der Nutzung
- verwendeter Browser und Betriebssystem (technisch bedingt durch Zoho Sales IQ)
- (optional, erst am Ende des KI-Dialogs) Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, sofern freiwillig eingegeben
5. Kategorien von Empfängern der Daten Ihre Daten werden über die Plattform Zoho Sales IQ verarbeitet. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Zoho (https://www.zoho.com/privacy.html).
Zur Datenverarbeitung durch die KI-Systeme verweisen wir auf die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter:
- OpenAI: https://openai.com/privacy
- Anthropic (Claude): https://www.anthropic.com/privacy
6. Übermittlung in ein Drittland Wenn Sie Cookies akzeptieren, bedeutet dies auch Ihre Zustimmung zur Übermittlung von Daten an Empfänger in Drittländern (USA) gemäß Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sowohl OpenAI als auch Anthropic haben ihren Sitz in den USA. Für diese Übermittlungen gibt es keinen Angemessenheitsbeschluss gemäß Art. 45 Abs. 3 DSGVO und keine geeigneten Garantien gemäß Art. 46 DSGVO. Bei solchen Datenübermittlungen können Sie Ihre Betroffenenrechte möglicherweise nicht durchsetzen und es gibt keine Garantien bezüglich möglicher Zugriffe seitens staatlicher Stellen.
7. Dauer der Speicherung Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Dies ist in der Regel dann der Fall, wenn:
- die Konversation beendet ist und
- sich aus den Umständen ergibt, dass der Sachverhalt abschließend geklärt ist.
8. Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit Sie können die Nutzung des Chatbots jederzeit abbrechen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen und die Löschung dieser Daten zu verlangen. Bitte richten Sie Ihr Löschersuchen in Textform an die in dieser Datenschutzerklärung genannten Kontaktdaten. Eine Löschung erfolgt vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
Sollten Sie die Funktion KI-Chatbot dennoch nicht wünschen, können Sie diese grundsätzlich deaktivieren, indem Sie die entsprechenden Einstellungen in unserem Datenschutz-Center vornehmen.
9. Hinweis zur Verwendung von Custom GPT und Claude Neben den öffentlich eingebundenen Chatbots nutzen wir intern speziell konfigurierte Versionen der KI-Technologien von OpenAI (Custom GPT) und Anthropic (Claude). Diese Varianten werden ausschließlich zur Optimierung interner Prozesse und Systeme eingesetzt – z. B. zur Weiterentwicklung unserer Chatbots oder Analyseprozesse.
Verarbeitete Daten & Sicherheit:
- Es werden keine personenbezogenen Daten unserer Nutzer zum Training der KI-Modelle verwendet, es sei denn, diese wurden ausdrücklich zu diesem Zweck zur Verfügung gestellt.
- Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich intern – ohne Weitergabe an Dritte.
- Alle Trainingsdaten werden nach strengen Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien ausgewählt und verarbeitet.
10. Ihre Rechte Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
- Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
- Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
- Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen Kavalleriestr. 2-4 40213 Düsseldorf Tel.: 0211 38424-0 E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de Web: www.ldi.nrw.de
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bestimmungen oder zum KI-Chatbot wenden Sie sich bitte an:
DKF & Team GmbH Backesgarten 18 53909 Zülpich E-Mail: kontakt@detektei-kubon.de Telefon: 0800 10 20 40 3 (kostenfrei)